Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRECHT

WICHTIGER HINWEIS: 
Unsere Produkte werden nach Bestellung individuell für dich produziert (Print-on-Demand). 
Gemäß Schweizer Recht (Art. 40a OR) und EU-Recht sind nach Kundenspezifikation 
angefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen.

RÜCKGABEN BEI MÄNGELN:

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch nur in folgenden Fällen:
- Produktionsfehler oder Mängel
- Beschädigungen während des Transports
- Falsche Lieferung (falsches Produkt, falsche Größe, falsches Design)

REKLAMATIONSFRIST:

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um uns Mängel zu melden.

SO GEHST DU VOR:

1. Kontaktiere uns unter mail@melaniegiovanelli.com
2. Beschreibe das Problem und füge Fotos bei
3. Wir prüfen deinen Fall und finden eine Lösung

LÖSUNGEN BEI BERECHTIGTEN REKLAMATIONEN:

- Ersatzlieferung (kostenlos)
- Vollständige Rückerstattung
- Teilerstattung (bei kleinen Mängeln)

KEINE RÜCKGABE MÖGLICH BEI:

- Falscher Größenwahl (bitte Größentabelle beachten)
- Farbabweichungen vom Bildschirm
- Änderung der Meinung nach Bestellung
- Produktionsbeginn (Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat)

EUROPÄISCHE UNION – 14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST:

Für Kunden in der EU gilt: Da unsere Produkte nach deinen Spezifikationen angefertigt werden, 
besteht gemäß Art. 16 Buchstabe c der Verbraucherrechte-Richtlinie kein Widerrufsrecht.

RÜCKERSTATTUNGEN:

Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen 
nach Prüfung deines Falls auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

FRAGEN?

Kontaktiere uns jederzeit unter mail@melaniegiovanelli.com
Wir helfen dir gerne weiter!